Условия обмена и возврата

Мы очень надеемся, что данная информация вам будет неактуальна и вы будете полностью удовлетворены качеством нашей продукции и, ни за что на свете, не захотите расстаться со своей покупкой. Но, если такое все же произошло, то мы в кратчайшие сроки примем вашу покупку обратно или обменяем ее! Для этого вам необходимо ознакомиться с правилами, которые изложены ниже.

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

При обмене и возврате мы руководствуемся следующими правилами и законами Российской Федерации:

• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
• Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

В течении 14 дней с момента покупки вы можете легко вернуть или обменять любой товар из вашего заказа без объяснения причин (не подошел, не понравился, передумали)!

Для этого вам нужно вернуть купленный товар по нашему адресу: г. Москва, Хорошевское шоссе 41кГ с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 любым удобным для вас способом (принести самостоятельно, отправить его нам транспортной компанией или курьером (в этом случае стоимость доставки оплачивается вами).

После получения товара на обмен или возврат, мы проверяем его и возвращаем вам деньги – все очень просто!

Для обмена и возврата необходимо соблюсти следующие условия:

• сохранить внешний вид товара. Товар не должен быть в бывшем употреблении;
• на товаре должны быть сохранены все ярлыки, бирки, упаковка;
• необходимо иметь документы, подтверждающие факт приобретения товара у нас (кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи, расписка курьеру);
• скачать заявление на возврат денежных средств. Заполнить и распечатать его и с вашей подписью отправить его нам вместе с возвращаемым товаром.

Если вы придете для возврата в наш магазин, то данную форму мы дадим для заполнения на месте, при себе вам нужно иметь паспорт.

Если мы выполнили изделие на заказ специально для вас, то есть, товар имеет индивидуальные свойства и может быть использован только конкретным человеком, для которого он производился - такой товар вернуть нельзя! 

Например, если мы красили поручни хореографического станка в цвет, который был выбран вами, либо обрезали поручни до нужной именно вам длины, вырезали зеркала по вашему размеру или шили купальник по вашим параметрам, вашему фасону или из ткани, купленной специально для вас и т.п.

Если товар будет доставлен нам с повреждениями, то претензии по доставке вы должны предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки и, в этом случае, мы не сможем вернуть вам за него деньги.

Обратите внимание, что в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» в «Законе о защите прав потребителей» включены некоторые изделия, которые вы не можете обменять или вернуть. В частности, это «изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные» (см. п.5 Перечня). Поэтому мы не сможем принять у вас на обмен или возврат все нательное белье (трусики, носки, гольфы, колготки (трико) и т.д.).

Оплата услуг доставки при обмене товара надлежащего качества осуществляется полностью за ваш счет!

При возврате товара надлежащего качества, мы составляем акт возврата, который подписывается обеими сторонами. Если в момент составления акта мы не вернули вам деньги за возвращенный товар, то обязуемся сделать это в течение 10-ти дней после составления данного акта.

Возврат денежных средств осуществляется одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами;
• банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Мы возвращаем сумму за товар, за минусом цены его доставки, если она была осуществлена.

Расходы, связанные с перечислением денег, несем мы.

Если вдруг (хотя такое случается крайне редко, так как мы очень тщательно проверяем наши товары на качество) вы получили товар с производственным браком или вам привезли покупку, а в ней совсем не то, что вы заказывали (складские работники тоже люди и иногда совершают ошибки, с чем мы тоже боремся), сразу звоните нам по телефону 8 800 350 55 18 или пишите на нашу почту info@baletmarket.ru и мы в кратчайшие сроки решим данную проблему!

В случае возврата или обмена товаров ненадлежащего качества, все расходы по замене и возврату мы берем на себя!

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены вами в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду, не принимаются.
Возврат или обмен для покупателей не из Москвы будет осуществлен в течение 10-ти рабочих дней.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте бывшего в употреблении товара и сохранности его товарного вида, проводится экспертиза товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

– при оплате заказа наличными денежными средствами возврат осуществляется в нашем магазине.

При себе необходимо иметь паспорт или иной документ его заменяющий и заявление на возврат денежных средств. (его мы дадим вам на месте)

–  при оплате заказа безналичным платежом от вас необходима следующая информация:

• наименование банка
• расчетный счет
• корреспондентский счет
• ИНН банка
• БИК банка
• лицевой счет или номер карты
• ФИО

Реквизиты должны быть на имя покупателя. Данную информацию присылайте нам на нашу почту info@baletmarket.ru

Возврат денежных средств за товар осуществляется после получения товара в течение 10-ти рабочих дней.